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CON LE ORGANIZZAZIONI
Project type
New York City Council
Date
2017
Location
New York, NY
La formazione che costruisce Sintropia non parte da un catalogo — parte da una domanda. Prima di parlare di contenuti, si parte da qui: Da dove nasce questo bisogno? Dove vedi i nodi? Quale vorresti fosse il risultato? Come vorresti che le cose funzionassero, dopo?
ORGANIZZAZIONI
Come si parla. Come ci si sceglie.
Come si cresce — anche quando è difficile.
Le relazioni sono il tessuto connettivo di ogni organizzazione. Quando funzionano, tutto scorre. Quando si rompono, nessuna strategia regge. Si lavora su come le persone comunicano, si confrontano, si scelgono e si sviluppano — inclusi i momenti di conflitto, di cambiamento e di diversità.
COMUNICAZIONE
LEADERSHIP
GESTIONE DEL CONFLITTO
FEEDBACK E VALUTAZIONE CONTINUA
PUBLICK SPEACHING
DIVERSITY & INCLUSION
Specializzazione - Vendita Assistita per il Retail
Non un metodo
da copiare ma da costruire insieme.
Ogni rete commerciale ha la sua storia, il suo mercato, le sue persone. Un modello di vendita funziona quando nasce da quella realtà — non quando viene calato dall'esterno. I percorsi si progettano su un singolo livello o sull'intera rete — per costruire un sistema che si muove davvero come uno.
[005]
Cosa vedi
-
la crescita ha superato la cultura che la reggeva
-
le persone lavorano bene ma tirano in direzioni diverse
-
i valori esistono sulla carta ma non guidano le decisioni reali
Cosa costruiamo insieme
→ definizione o ridefinizione di vision, mission e valori
→ traduzione della cultura in comportamenti concreti e riconoscibili
→processi di comunicazione interna e allineamento organizzativo
Vision e mission Cultura organizzativa Comunicazione interna Allineamento
-
Cosa vedi
-
i criteri di valutazione sono vaghi o non condivisi
-
le persone migliori non vedono un percorso chiaro e se ne vanno
-
la crescita dipende da chi ti vuole bene, non da cosa sai fare
Cosa costruiamo insieme
→ modelli di competenze su misura per quella realtà
→ sistemi di valutazione e performance management che funzionano davvero
→piani di sviluppo individuale che le persone riconoscono come propri
→ processi di onboarding, feedback e crescita professionale
Modelli di competenze Sistemi di valutazione Performance management Onboarding Feedback e crescita
-
Cosa vedi
-
i risultati tecnici ci sono ma il clima del team no
-
la delega non funziona e tutto torna sul tavolo di chi guida
-
i manager sono stati promossi per le competenze, non per la leadership
Cosa costruiamo insieme
→ percorsi di sviluppo manageriale costruiti sul contesto reale
→ assessment delle competenze e piani di sviluppo individuali
→ strumenti concreti per guidare, valutare e far crescere le persone
Sviluppo manageriale - Leadership - Assessment - Piani di sviluppo
-
Cosa vedi
-
il turnover aumenta senza una ragione apparente
-
la motivazione cala ma nessuno lo dice apertamente
-
si percepisce che qualcosa non va — ma non si riesce a nominarlo
Cosa costruiamo insieme
→ survey e analisi del clima organizzativo
→ lettura dei livelli di engagement e dei segnali deboli
→interventi di employee experience e benessere organizzativo
Analisi del clima - Engagement - Employee experience - Benessere organizzativo
-
VENDITORI
Si lavora sulla qualità del contatto con il cliente — dalla prima accoglienza alla chiusura.
-
Cerimonia di vendita
-
Analisi del cliente
-
Comunicazione efficace
-
Up selling e Cross Selling
STORE MANAGER
Si lavora sulla capacità di leggere la performance, organizzare il lavoro e guidare il team.
-
Kpi
-
Planning
-
Gestione e motivazione del Team
AREA MANAGER
Si lavora sulla visione d'insieme — senza perdere il contatto con il territorio e le persone.
-
Pianificazione territoriale
-
Performance di rete
-
Sviluppo degli store manager
Sviluppo Organizzativo
Le organizzazioni non si bloccano per mancanza di competenze.
[005]
Cosa vedi
-
la crescita ha superato la cultura che la reggeva
-
le persone lavorano bene ma tirano in direzioni diverse
-
i valori esistono sulla carta ma non guidano le decisioni reali
Cosa costruiamo insieme
→ definizione o ridefinizione di vision, mission e valori
→ traduzione della cultura in comportamenti concreti e riconoscibili
→processi di comunicazione interna e allineamento organizzativo
Vision e mission Cultura organizzativa Comunicazione interna Allineamento
-
Cosa vedi
-
i criteri di valutazione sono vaghi o non condivisi
-
le persone migliori non vedono un percorso chiaro e se ne vanno
-
la crescita dipende da chi ti vuole bene, non da cosa sai fare
Cosa costruiamo insieme
→ modelli di competenze su misura per quella realtà
→ sistemi di valutazione e performance management che funzionano davvero
→piani di sviluppo individuale che le persone riconoscono come propri
→ processi di onboarding, feedback e crescita professionale
Modelli di competenze Sistemi di valutazione Performance management Onboarding Feedback e crescita
-
Cosa vedi
-
i risultati tecnici ci sono ma il clima del team no
-
la delega non funziona e tutto torna sul tavolo di chi guida
-
i manager sono stati promossi per le competenze, non per la leadership
Cosa costruiamo insieme
→ percorsi di sviluppo manageriale costruiti sul contesto reale
→ assessment delle competenze e piani di sviluppo individuali
→ strumenti concreti per guidare, valutare e far crescere le persone
Sviluppo manageriale - Leadership - Assessment - Piani di sviluppo
-
Cosa vedi
-
il turnover aumenta senza una ragione apparente
-
la motivazione cala ma nessuno lo dice apertamente
-
si percepisce che qualcosa non va — ma non si riesce a nominarlo
Cosa costruiamo insieme
→ survey e analisi del clima organizzativo
→ lettura dei livelli di engagement e dei segnali deboli
→interventi di employee experience e benessere organizzativo
Analisi del clima - Engagement - Employee experience - Benessere organizzativo
-
Sviluppo Manageriale
La responsabilità arriva, gli strumenti per gestirla quasi mai.
Quando un'azienda investe sui suoi manager, investe sul sistema intero. Il modo in cui un manager guida si propaga — verso il team, verso i risultati, verso la cultura che si costruisce ogni giorno.
[005]
Cosa vedi
-
la crescita ha superato la cultura che la reggeva
-
le persone lavorano bene ma tirano in direzioni diverse
-
i valori esistono sulla carta ma non guidano le decisioni reali
Cosa costruiamo insieme
→ definizione o ridefinizione di vision, mission e valori
→ traduzione della cultura in comportamenti concreti e riconoscibili
→processi di comunicazione interna e allineamento organizzativo
Vision e mission Cultura organizzativa Comunicazione interna Allineamento
-
Cosa vedi
-
i criteri di valutazione sono vaghi o non condivisi
-
le persone migliori non vedono un percorso chiaro e se ne vanno
-
la crescita dipende da chi ti vuole bene, non da cosa sai fare
Cosa costruiamo insieme
→ modelli di competenze su misura per quella realtà
→ sistemi di valutazione e performance management che funzionano davvero
→piani di sviluppo individuale che le persone riconoscono come propri
→ processi di onboarding, feedback e crescita professionale
Modelli di competenze Sistemi di valutazione Performance management Onboarding Feedback e crescita
-
Cosa vedi
-
i risultati tecnici ci sono ma il clima del team no
-
la delega non funziona e tutto torna sul tavolo di chi guida
-
i manager sono stati promossi per le competenze, non per la leadership
Cosa costruiamo insieme
→ percorsi di sviluppo manageriale costruiti sul contesto reale
→ assessment delle competenze e piani di sviluppo individuali
→ strumenti concreti per guidare, valutare e far crescere le persone
Sviluppo manageriale - Leadership - Assessment - Piani di sviluppo
-
Cosa vedi
-
il turnover aumenta senza una ragione apparente
-
la motivazione cala ma nessuno lo dice apertamente
-
si percepisce che qualcosa non va — ma non si riesce a nominarlo
Cosa costruiamo insieme
→ survey e analisi del clima organizzativo
→ lettura dei livelli di engagement e dei segnali deboli
→interventi di employee experience e benessere organizzativo
Analisi del clima - Engagement - Employee experience - Benessere organizzativo
-
VENDITORI
Si lavora sulla qualità del contatto con il cliente — dalla prima accoglienza alla chiusura.
-
Cerimonia di vendita
-
Analisi del cliente
-
Comunicazione efficace
-
Up selling e Cross Selling
STORE MANAGER
Si lavora sulla capacità di leggere la performance, organizzare il lavoro e guidare il team.
-
Kpi
-
Planning
-
Gestione e motivazione del Team
AREA MANAGER
Si lavora sulla visione d'insieme — senza perdere il contatto con il territorio e le persone.
-
Pianificazione territoriale
-
Performance di rete
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Sviluppo degli store manager
Si lavora su come il manager legge il sistema in cui opera, come si muove in relazione al team, come esercita una leadership che sia davvero sua. Tenendo sempre presente il contesto organizzativo — perché la crescita individuale che non dialoga con il sistema non sedimenta.
Il percorso si costruisce dopo un'analisi del contesto reale. Può essere progettato per un singolo manager o per un gruppo in parallelo — costruendo un linguaggio condiviso di leadership dentro l'organizzazione.
Sessioni individuali - Percorso di gruppo - Integrato con il team - Su misura